Assinatura do sistema e gestão da conta

Como gerenciar a sua assinatura E-Fit Core, conhecer o escopo dos planos Essencial, Pro e Black, solicitar upgrade e consultar as regras de vigência e renovação.

Os planos do E-Fit Core para sua academia

O E-Fit Core é comercializado nos planos Essencial, Pro e Black (dimensionados conforme a faixa de alunos ativos da unidade), além do módulo adicional opcional de emissão fiscal (NFS-e):

Essencial: Ideal para recepção ágil e controle de agregadores. Inclui validação automática de check-ins Wellhub e TotalPass em tempo real, gestão de alunos (importação CSV, ficha cadastral e LGPD), PAR-Q na recepção e até 2 membros de equipe no painel web;
Pro: Operação completa de salão, aulas, treinos e cobranças de alunos. Soma ao Essencial: equipe ilimitada, controle de acesso físico (catracas, leitores faciais e QR Code), agenda de aulas coletivas com reserva e lista de espera, prescrição de fichas de treino (A/B/C), WOD e Modo TV, App E-Fit (Aluno e Professor) com Comunidade e Ranking, planos de matrícula, cobranças de alunos (Pix, Boleto e Cartão) com recorrência no App e relatórios operacionais;
Black: Gestão 360° comercial, financeira, multiunidades e inteligência artificial. Soma ao Pro: turmas fixas e reposições de aula, financeiro completo da academia (contas a pagar/receber, fluxo de caixa, DRE, EBITDA e ponto de equilíbrio), CRM e retenção (radar anti-churn, aniversariantes e campanhas), gestão de rede multiunidades, relatórios estratégicos avançados (RFM, coorte, repasse por agregador), E-Fit IA e suporte prioritário na fila de atendimento;
Módulo Adicional (Opcional) — Emissão automática de Nota Fiscal (NFS-e): Disponível sob contratação à parte para automatizar geração e cancelamento de NFS-e integrada às prefeituras.

Como fazer upgrade de plano ou de faixa de alunos

A qualquer momento, o proprietário da academia pode solicitar a ampliação de plano (upgrade de módulos ou de faixa de alunos ativos) em Minha conta → Assinatura:

A liberação dos novos módulos contratados ocorre imediatamente após a confirmação;
O valor de faturamento dos ciclos remanescentes ajusta-se à nova configuração escolhida, nos termos da Cláusula 4.5 dos Termos de Uso.

Vigência anual, renovação e regras de encerramento

Em conformidade com as Cláusulas 5ª, 6ª e 7ª dos Termos de Uso:

Vigência contratual de 12 meses: Toda contratação possui prazo determinado de 12 (doze) meses (independentemente de a modalidade de faturamento escolhida na proposta ser mensal ou anual), garantindo estabilidade do valor contratado durante o ciclo anual;
Não renovação ao final dos 12 meses (sem multa): Caso opte por não renovar para o ciclo anual seguinte, basta formalizar a opção de não renovação até o último dia do 12º mês vigente, sem qualquer multa ou encargo rescisório (Cláusula 6.2.3);
Encerramento antecipado antes de 12 meses: Caso o encerramento ocorra por iniciativa ou inadimplemento da contratante antes do término do período anual vigente, aplicam-se a multa compensatória de 30% sobre o saldo vincendo do ciclo anual e, quando houver campanha promocional nos ciclos iniciais ou isenção de implantação, a recomposição dos descontos usufruídos (Cláusula 7.1);
Janela de exportação de dados (LGPD): Mesmo após o encerramento ou durante eventual suspensão operacional, a academia mantém acesso garantido às ferramentas de exportação da própria carteira de alunos (CSV/JSON) e de atendimento a direitos de titulares (Cláusula 4.6.2 e Anexo I, item 3.2).

Problemas comuns

Fiz a troca de plano e o módulo novo ainda não apareceu: Saia do painel (Logout) e faça login novamente para atualizar as permissões da sua sessão.
Como alterar a forma de pagamento da assinatura: Em Minha conta → Assinatura → Dados de pagamento, atualize o meio de pagamento cadastrado para manter sua assinatura em dia.

Atualizado em 2026-11-10.