Liberação manual de acesso e recepção

Como a recepção consulta a situação dos alunos, realiza liberações manuais avulsas e audita entradas sem catraca.

Quando utilizar a liberação manual?

Mesmo em academias com catracas automáticas e leitores de reconhecimento facial, situações do dia a dia exigem a intervenção da equipe de atendimento:

Alunos que esqueceram o celular e não podem gerar o QR Code no momento;
Visitantes e potenciais clientes realizando aula experimental;
Alunos que acabaram de pagar uma pendência no balcão e aguardam o destravamento físico;
Academias e estúdios que operam com recepção aberta (sem barreira de catraca).

Como registrar a entrada pela recepção

No painel administrativo, acesse Acesso → Liberações Manuais (ou busque o aluno diretamente na barra superior):

Digite o nome, CPF ou número de matrícula do aluno;
O sistema exibe o status instantâneo da pessoa (Ativo, Em Atraso, Trancado ou Bloqueado);
Se estiver tudo regular, clique em Liberar entrada;
Se o aluno estiver bloqueado, a tela informará com clareza o motivo (por exemplo: "Mensalidade vencida há 7 dias" ou "Atestado médico PAR-Q pendente").

Auditoria e justificativa de liberações de exceção

Quando a recepção autoriza a entrada de um aluno com pendência (com autorização expressa da gerência), o sistema solicita que o atendente selecione ou digite a justificativa:

Exemplo: "Pagamento prometido para o dia 10", "Apresentou laudo médico físico", "Autorizado pelo Gerente".

Todas as liberações manuais ficam gravadas no histórico com:

Data e horário exatos;
Nome do aluno liberado;
Nome do funcionário da recepção que realizou a liberação;
Motivo informado.

Isso assegura transparência operacional total e evita fraudes ou concessões indevidas na portaria.

Dúvidas frequentes

O giro da catraca abre quando eu libero manualmente no painel? Sim, se a sua catraca estiver integrada em rede com o E-Fit Core, clicar em "Liberar catraca" no painel aciona o relé do equipamento remotamente.
Quem pode realizar liberações manuais? Usuários com perfil de Dono, Gerente e Recepção.

Atualizado em 2026-10-15.