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CRM comercial e mensagens no WhatsApp

Gerencie o funil de visitantes, agende aulas experimentais e automatize mensagens oficiais no WhatsApp da academia.

Para que serve o CRM do E-Fit Core?

Mais da metade das pessoas que entram na academia para pedir informações sobre planos não se matriculam no mesmo dia. Se a recepção anota o telefone em um papel ou esquece de fazer o acompanhamento, essas vendas são perdidas para a concorrência.

O CRM do E-Fit Core organiza todo o fluxo comercial da sua academia em um funil de vendas intuitivo e automatiza o contato com os interessados.

As etapas do funil de vendas

No menu CRM → Oportunidades, você visualiza os leads (interessados) distribuídos por cartões nas seguintes etapas:

  1. Lead Novo: Pessoas que mandaram mensagem no WhatsApp ou preencheram formulário no site;
  2. Visita / Experimental Agendada: Visitantes com horário marcado para conhecer o espaço ou fazer uma aula teste;
  3. Compareceu: Visitantes que vivenciaram a aula e precisam de proposta;
  4. Proposta Aberta: Alunos que estão decidindo o plano ou forma de pagamento;
  5. Ganha (Matriculado): Convertido com sucesso em aluno pagante da academia;
  6. Perdida: Interessados que optaram por não fechar (com motivo registrado para análise gerencial).

Conexão oficial do WhatsApp (Meta Cloud API)

Diferente de sistemas amadores que usam automações piratas e correm risco constante de ter o número do WhatsApp da academia banido, o E-Fit Core utiliza a API Oficial da Meta:

  • O número de telefone oficial da sua empresa fica protegido e verificado;
  • Suporte a múltiplos atendentes respondendo pelo mesmo número de WhatsApp simultaneamente;
  • Conversas registradas diretamente no histórico da ficha do lead/aluno.

Mensagens automáticas que aumentam as vendas

A sua equipe não precisa perder tempo digitando a mesma mensagem dezenas de vezes. O sistema faz os disparos no momento ideal:

  • Lembrete de aula experimental: 2 horas antes da aula, o visitante recebe um aviso com o endereço e instruções de roupa confortável;
  • Boas-vindas ao novo aluno: Assim que a matrícula é confirmada, o aluno recebe o link para baixar o aplicativo e definir a senha;
  • Parabéns pelo Aniversário: Felicitações automáticas no dia especial do aluno;
  • Régua de ausência (Resgate de alunos inativos): Se um aluno frequente parar de passar na catraca por mais de 10 ou 14 dias seguidos, o sistema envia uma mensagem carinhosa perguntando se está tudo bem e incentivando o retorno aos treinos.

Dúvidas frequentes

  • Posso personalizar os textos das mensagens? Sim. Em CRM → Automações, você pode editar o tom de voz e as palavras de cada modelo de mensagem para que fiquem com a cara da sua marca.
  • Quem tem acesso ao CRM? Dono, Gerente e Recepção. Os professores não acessam o funil comercial.

Atualizado em 2026-10-15.