Reposições de aula e faltas justificadas

Entenda a política de cancelamento prévio, geração de créditos de reposição e agendamento em vagas ociosas pelo aplicativo.

Para que serve a política de reposição?

Em modalidades com vagas contadas (como Natação, Pilates, Spinning e CrossFit), um aluno que falta sem avisar causa dois prejuízos: deixa um equipamento/vaga vazio e tira a chance de outro colega treinar naquele horário.

O sistema de Reposições de Aula do E-Fit Core resolve esse problema criando um ciclo positivo:

1. Incentiva o aluno a desmarcar com antecedência quando souber que vai faltar;
2. Libera a vaga ociosa imediatamente para outro aluno da fila de espera;
3. Recompensa o aluno prevenido com um crédito de reposição para usar em outro dia.

Como funciona a regra na prática

A regra é simples e transparente:

• Cancelamento dentro do prazo: Se a academia estipulou que o aviso deve ser feito com no mínimo 2 horas de antecedência, o aluno que desmarcar pelo app até esse horário recebe automaticamente 1 crédito de reposição;
• Cancelamento em cima da hora ou falta não avisada: Caso o cancelamento ocorra após o prazo limite ou o aluno simplesmente não compareça, a aula é considerada consumida e nenhum crédito é gerado;
• Prazo de validade do crédito: A academia define a validade de cada crédito (por exemplo, 30 ou 60 dias para utilização). Passado esse período, o crédito expira automaticamente.

Como o aluno utiliza o crédito pelo aplicativo

1. O aluno abre o App E-Fit e acessa a aba de agendamento;
2. Ele seleciona uma turma ou horário que possua vagas ociosas disponíveis;
3. Na hora de confirmar, o aplicativo reconhece o crédito disponível e abate da reserva sem qualquer cobrança extra;
4. Caso a turma esteja lotada, ele pode entrar na fila de espera com o mesmo crédito.

Gestão manual pela recepção ou coordenação

Na tela Turmas → Reposições, a equipe da academia tem visão total do módulo:

• Histórico de créditos: Consulte quantos créditos ativos cada aluno possui e quando irão vencer;
• Concessão manual de crédito: Se um aluno teve um imprevisto médico ou motivo de força maior, a gerência pode conceder um crédito avulso de reposição com uma justificativa registrada;
• Ajuste de validade: É possível estender a validade de um crédito existente caso o aluno justifique um período de atestado.

Dúvidas frequentes

• Alunos em período de trancamento acumulam créditos de reposição? Não. Durante o trancamento, as semanas são congeladas e o aluno não consome nem gera novas aulas.
• O crédito de reposição pode ser usado em outra modalidade? A academia define nas configurações se o crédito de reposição é restrito à mesma modalidade (ex.: reposição de Pilates só em Pilates) ou se pode ser utilizado em aulas de modalidades compatíveis.

Atualizado em 2026-10-15.